سیاست حفظ حریم خصوصی ابروفکس
در ابروفکس، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات و اسنادی که از طریق سامانه ارسال، دریافت و آرشیو می‌شوند، اهمیت زیادی دارد. این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی ممکن است در هنگام استفاده از خدمات ابروفکس جمع‌آوری یا پردازش شوند، این اطلاعات با چه اهدافی مورد استفاده قرار می‌گیرند و چگونه مدیریت می‌شوند.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰6/05
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نوع استفاده شما از ابروفکس، ممکن است برخی از اطلاعات زیر در سامانه ثبت یا پردازش شود:
نام و نام خانوادگی و اطلاعات مربوط به حساب کاربری
آدرس ایمیل و شماره تماس
اطلاعات مرتبط با اشتراک، پلن و سوابق خرید
شماره‌های فکس مورد استفاده برای ارسال و دریافت
فکس‌ها و فایل‌هایی که برای ارسال یا دریافت از طریق سامانه استفاده می‌شوند
اطلاعات مربوط به عملیات ارسال و دریافت فکس، از جمله شماره‌های مبدا و مقصد و وضعیت عملیات
اطلاعات مربوط به آرشیو و مدیریت فکس‌ها در حساب کاربری
اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، زمان استفاده و برخی اطلاعات مرتبط با نحوه تعامل با سامانه
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرند:
ایجاد، مدیریت و ایمن‌سازی حساب کاربری
ارائه خدمات ارسال و دریافت فکس
پردازش و مدیریت فکس‌های ارسالی و دریافتی
فراهم کردن امکان آرشیو و مدیریت فکس‌ها در فضای ابری
ارائه امکانات مربوط به شماره فکس اختصاصی یا اشتراکی مطابق پلن کاربر
ارائه خدمات دریافت فکس از طریق ایمیل در پلن‌های مربوط
ارائه و مدیریت خدمات وب‌سرویس و API
پردازش پرداخت‌ها و مدیریت اشتراک‌ها
ارائه پشتیبانی فنی و پاسخگویی به درخواست‌های کاربران
شناسایی و جلوگیری از سوءاستفاده، فعالیت‌های غیرمجاز و تهدیدهای امنیتی
بهبود عملکرد، پایداری و تجربه کاربری سامانه
ارسال اطلاعیه‌های ضروری مرتبط با حساب، سرویس یا مسائل امنیتی
۳. فکس‌ها و اسناد کاربران
فکس‌ها، فایل‌ها و اسنادی که از طریق ابروفکس ارسال، دریافت یا آرشیو می‌شوند، متعلق به کاربر یا صاحب قانونی آن‌ها هستند و استفاده از سرویس باعث انتقال مالکیت این اطلاعات به ابرو نمی‌شود.
ابروفکس از این اطلاعات در حدی که برای ارائه خدمات، پردازش فکس، آرشیو، پشتیبانی، حفظ امنیت و عملکرد صحیح سرویس لازم باشد استفاده می‌کند.
کاربران مسئول محتوای اسناد و اطلاعاتی هستند که از طریق ابروفکس ارسال یا دریافت می‌کنند.
۴. دسترسی به اطلاعات و اسناد
دسترسی به اطلاعات حساب و فکس‌های کاربران صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پشتیبانی فنی، بررسی مشکلات عملیاتی و امنیتی یا مواردی که قانوناً لازم باشد انجام می‌شود.
در صورتی که کاربر برای بررسی یک مشکل یا دریافت پشتیبانی نیاز به بررسی اطلاعات مشخصی داشته باشد، دسترسی مرتبط در حد لازم برای انجام درخواست انجام خواهد شد.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات
ابروفکس اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
با این حال، ممکن است بخشی از اطلاعات در شرایط زیر پردازش یا در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد:
در صورت رضایت یا درخواست کاربر
برای ارائه زیرساخت‌های فنی موردنیاز خدمات ابروفکس
برای پردازش پرداخت‌ها و امور مالی مرتبط با سرویس
برای ارائه خدمات ارتباطی یا زیرساختی موردنیاز ارسال و دریافت فکس
در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح
برای شناسایی و جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده یا تهدیدهای امنیتی
اطلاعات در چنین شرایطی تا حد موردنیاز برای هدف مربوط مورد استفاده قرار می‌گیرند.
۶. امنیت اطلاعات
ابروفکس تلاش می‌کند با استفاده از روش‌ها و اقدامات متعارف امنیتی از حساب‌های کاربری، اطلاعات و فکس‌های ذخیره‌شده در ابروفکس محافظت کند.
با این حال، هیچ سرویس مبتنی بر اینترنت را نمی‌توان در برابر تمام تهدیدات امنیتی به‌صورت مطلق مصون دانست. کاربران نیز مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب خود هستند و باید از در اختیار قرار دادن اطلاعات دسترسی به افراد غیرمجاز خودداری کنند.
در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی یا احتمال دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در سریع‌ترین زمان موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۷. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
ابروفکس ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، ذخیره برخی تنظیمات، بهبود عملکرد سامانه و بررسی نحوه استفاده از بخش‌های مختلف سرویس از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنند. غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات سامانه به‌درستی عمل نکند.
۸. نگهداری اطلاعات
اطلاعات حساب کاربری، سوابق استفاده و فکس‌های ذخیره‌شده مطابق نوع سرویس، وضعیت حساب و نیازهای عملیاتی، پشتیبانی و قانونی نگهداری می‌شوند.
کاربر می‌تواند در چارچوب امکانات حساب خود، اطلاعات و فکس‌های موجود را مدیریت یا حذف کند.
در صورت حذف حساب، اطلاعات مرتبط مطابق رویه‌های سرویس حذف یا غیرفعال خواهند شد؛ با این حال ممکن است برخی اطلاعات برای انجام تعهدات قانونی، مالی یا امنیتی برای مدت موردنیاز نگهداری شوند.
۹. اطلاعات مربوط به شماره‌های فکس
در فرآیند ارسال و دریافت فکس، اطلاعاتی مانند شماره مبدأ و مقصد و وضعیت عملیات ممکن است برای انجام صحیح سرویس، نمایش سوابق و مدیریت فکس‌ها ثبت شود.
این اطلاعات بخشی از داده‌های عملیاتی سرویس محسوب شده و مطابق این سیاست و شرایط ارائه خدمات مدیریت می‌شوند.
۱۰. حریم خصوصی حساب‌های سازمانی
در حساب‌هایی که ابروفکس برای استفاده سازمانی یا تیمی مورد استفاده قرار می‌گیرد، مدیر حساب یا مسئول سازمان ممکن است بر اساس سطح دسترسی تعریف‌شده، امکان مدیریت حساب، کاربران و اطلاعات مرتبط با سرویس را داشته باشد.
بنابراین هر سازمان مسئول تعیین اعضای مجاز، مدیریت سطح دسترسی و نحوه استفاده داخلی از حساب خود است.
۱۱. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در چارچوب امکانات ارائه‌شده در ابروفکس، اطلاعات حساب، فکس‌ها و داده‌های مرتبط با استفاده از سرویس را مشاهده و مدیریت کنند.
در صورت وجود درخواست مرتبط با دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی، کاربر می‌تواند درخواست خود را از طریق پشتیبانی ابروفکس مطرح کند تا در چارچوب قوانین و امکانات سرویس بررسی شود.
12. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین استفاده از ابروفکس، حساب کاربری، اشتراک‌ها یا نحوه استفاده از سرویس، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با تیم پشتیبانی ابروفکس در ارتباط باشید.